משפחה שאמורה לצאת למסע של רילוקיישן לכמה שנים נמצאת במצב של חוסר וודאות וההורים אינם יודעים במה עליהם לטפל, מה ראשון ומה אחרון, מה חשוב ומה חשוב פחות.
חברת רילוקיישן
החברה אשר מלווה לאורך שנים רבות משפחות שעוברות לאירופה, ארה"ב, אוסטרליה וליבשות נוספות קבעה לעצמה את דפוס ההתנהלות ואת הדרך המיטבית לגעת בכל הנקודות האקוטיות כדי לטפל בכל המכלול ולא לדלג על אף פרט.
לאור הידע והניסיון הרב, שיטות העבודה עוברות שינויים כל הזמן, כדי ליצור תהליכים יעילים ופשוטים ביותר בדרך אל היעד. ברור לכל עובדי החברה שמדובר בהליך לא קל ולכן התפקיד שלהם הוא להקל ככל האפשר על המשפחה וכך יצאו לדרך חדשה ויצליחו בה.
סדר הדברים לקראת רילוקיישן
לכל משפחה יש את הרצונות שלה, דפוסי החשיבה והאילוצים אשר קשורים למקום המגורים החדש. לכן הדרך הנכונה כדי להחליט על שלבי התהליך היא שאיש קשר של חברת רילוקיישן נפגש עם בני המשפחה ושומע מהם את כל המטלות שיש לבצע לקראת המעבר. איש קשר זה מלווה את המשפחה מהפגישה הראשונה ועד שהציוד שלהם מגיע לביתם החדש מעבר לים. הוא מסייע להם בכל צורך, בקשה או שאלה הקשורה לתהליך המעבר.
קביעת לוחות הזמנים
השלב הראשון הוא קביעת לוח הזמנים, על פי המועד בו אחד ההורים מתחיל את העבודה ביעד החדש. מחשבים את זמן ההפלגה מישראל למדינה החדשה כולל ימים של שוליים במקרה של עיכובים או שינויים. בהתאם לכך מתאמים את נושא שילוח לחו"ל של המכולה שתוביל את התכולה הביתית, של כל בני המשפחה.
אריזה של הציוד האישי
במועד שנקבע בני המשפחה יארזו את כל התכולה שהם מתכוונים לשנע לחו"ל באמצעות חברת שילוח ימי. העובדים של חברת רילוקיישן מבצעים את תהליך המכלת המכולה תוך הקפדה על מיקומם של הארגזים, הריהוט והציוד העדין הארוז בתוך המכולה, קשירת הציוד, כיסוי באמצעים ייחודיים כדי למנוע חיכוך, נפילה, תזוזה ושינוי מיקום של פריט זה או אחר וכך כל הציוד יגיע בשלמותו ליעד.
ציוד שמועבר לאחסנה
איש הקשר של חברת רילוקיישן מתאם את העברת הציוד שנותר בארץ למרלו"ג. במקום זה מקבלת המשפחה יחידת אחסון בגודל הנדרש לה וכל המוצרים מסודרים באופן בטוח. כך תישאר כל התכולה במקום עד מועד החזרה של המשפחה מהשליחות. מדי פעם הם יוכלו להציץ בערגה על הציוד על ידי שימוש באפליקציה הייעודית, שמאפשרת להם לראות בכל עת את המחסן שלהם.
דרך השילוח הימי לחו"ל
נהג המשאית של חברת רילוקיישן מעביר את המכולה לנמל הימי. הוא מציג בפני נציגי הנמל את מסמכי שילוח בינלאומי שכוללים מידע על התכולה, אישור על תשלום האגרות, מידע על הספינה שעליה יש להניח את המכולה ועוד. לאור המקצועיות של עובדי החברה, הניירת היא תקינה ומעבירים את המכולה לשטח הנכון, כדי להעביר אותה בשלב שני לספינה הספציפית.
שילוח אווירי לחו"ל
המגמה של חברת רילוקיישן היא לשלוח את רוב הציוד באמצעות השילוח הימי לנמל היעד. עם זאת יש מקרים רבים שבהם המכולה יוצאת כחודשיים ואף יותר מכך, לפני שהמשפחה ממריאה לחו"ל. לכן באופן טבעי מצטבר לה ציוד נוסף. חלק מהפריטים הללו הם לוקחים איתם במזוודות ולעיתים הם מכינים גם כמה ארגזים ששולחים אותם בשילוח אווירי. הארגזים הללו אמורים להגיע למדינה החדשה פחות או יותר בימים שתגיע גם המשפחה לביתה החדש.
שירותים נלווים במדינת היעד
אחד הנושאים הייחודיים שבהם מטפלים עובדי חברת רילוקיישן הוא סיוע לישראליים לקראת המעבר בעניינים מהותיים כמו מציאה של דירה מתאימה או בית פרטי על פי רצונה של המשפחה וזאת באמצעות מתווכים שעובדים איתם בשיתוף פעולה. בדרך זו מקבלים מידע על כמה אופציות ואם אחת מהן נראית למשפחה מבחינת המיקום, גודל הדירה והעלות החודשית, מקדמים את התהליך, כדי שהדירה תהיה ריקה ונקייה לקראת יום ההגעה.
בנוסך לכך איש הקשר מסייע בנושא מציאת בתי ספר איכותיים באזורים הסמוכים למקום המגורים שהושכר, מסייע בנושא הנפקת ויזות עבודה להורים כך שיוכלו לעבוד באופן מסודר וחוקי וגם מפגיש אותם עם יועץ פיננסי, כדי לתכנן את תשלומי המס על משכורותיהם בחו"ל.
הגעת המכולה לנמל הימי בארץ היעד
כדי לטפל בשחרור המכולות הרבות אשר חברת רילוקיישן שולחת לכל נקודה ברחבי הגלובוס, נוצרו שיתופי פעולה עם שותפים עסקיים שגם הם מפעילים חברות שילוח בינלאומי ועובדים בדרך מקצועית ביותר. איש הקשר מיידע אותם על המועד הצפוי של הגעת המכולה על הספינה הספציפית, כדי שהם יעשו את הסידורים המתאימים ויגיעו כדי לשחרר את המכולה.
השותפים מתאמים את כל ההתנהלות עם המשפחה הישראלית שכבר הגיע בטיסה והתמקמה בביתה הזמני ומעבירים אליהם את המכולה. עובדי החברה פורקים את כל הציוד מהמכולה לתוך הבית ומניחים כל ארגז בחדר המתאים בהתאם למדבקות ולסימנים הצבעוניים שהודבקו בישראל על כל ארגז. בדרך זו מהר מאד הישראלים יכולים להתחיל את חייהם החדשים לשנים הקרובות.
שאלות ותשובות
חברים ספרו לנו על אין ספור תקלות בדרך ליעד, איך אפשר להימנע מכך.
תקלות עלולות לקרות תמיד, אך אנו מבצעים את כל המהלכים במלוא האחריות ועושים כל שניתן כדי שכל המעבר יעבור בהצלחה רבה. עובדי החברה מיומנים מאד ומעבר לכך במקרה של תקלה, אנחנו מנתחים אותה, מסיקים מסקנות ומשנים את דפוסי העבודה. בדרך זו אנו מצמצמים את שכיחות התקלות לאפס או לכמות מועטה ביותר. התקלות קורות בדרך כלל עקב דברים שאינם קשורים אלינו ישירות אלא לדוגמה אם הספינה איחרה, המסע היה ארוך יותר בגלל מזג האוויר או סיבות אחרות.
זו גם אחת הסיבות שאנו עובדים בשיטה של איש קשר אחד כדי שהוא ירכז ויטפל בכל מה שדרוש למשפחה מול המחלקות השונות, כדי להפחית את הקשיים של העוברים דירה.
מה ההבדל בעלויות ובזמן ההגעה ליעד, בין שילוח ימי לבין שילוח אווירי.
העלות של השילוח הימי הוא בהתאם למשקל המכולה בתוספת האגרות וכך גם השילוח האווירי. איש הקשר יעדכן אתכם מהי העלות לק"ג וזאת בהתאם למרחק ההפלגה או הטיסה ליעד המבוקש. יש מקרים שמדובר בנתיבים קצרים, יש נתיבים ארוכים, חלקם ישירים ומקצתם לא ולכן התמחור הוא פרטני. בגדול השילוח דרך הים הוא זול באופן משמעותי מהעלות של שינוע באוויר.
מה ההבדל בין המרלוג"ים שלכם לבין מחסנים אחרים?
אני יכול רק לספר על אמצעי האחסון שלנו. מדובר במבנים חדשים אשר פועלים בטכנולוגיות חדשניות ותוך שימוש במערכות ניהול מתקדמות ובאפליקציות ייעודיות. אפשר לשכור בהם יחידות שטח בגדלים שונים, בהתאם לצורך של הלקוחות. המקום מאובטח ויש בו שמירה לאורך כל היממה ואמצעי הגנה כמו מצלמות, מערך אזעקות, גלאים, ספרינקלרים ועוד.
איך מחשבים את הביטוח עבור השילוח הימי והשילוח האווירי?
אנו מפעילים פוליסות ביטוח ייחודיות אשר כוללות סעיפים יוצאי דופן כדי להגן על הציוד של הלקוחות שלנו. מדובר בסעיפים ספציפיים שדרשנו מחברות הביטוח להכניס לפוליסות כיוון שהן אינן קיימות בדרך כלל. לנו היה חשוב להעניק לכל לקוח את מלוא המעטפת ולכן יועצי הביטוח שלנו פעלו בנושא זה עד שחברת הביטוח אישרה פוליסה מיוחדת שקיימת רק אצלינו. בעת הפעלתה יש לנקוב בערך המלא של הציוד כדי לא להיות במצב של תת ביטוח וכך תחושב העלות.
רילוקיישן הוא סיפור מורכב, לכן תן למקצוענים לנהל את כל התהליך הסבוך ותראה שהדבר אפשרי! השאר כאן את פרטיך ואיש הקשר שלנו ישוחח אתך בהקדם.
